서비스 약관

최종 업데이트 날짜: 2025년 11월 24일

회사명: 이욱(우한시) 의류유한회사

주소: 후베이성 우한시 한양구 방초로 88호, 룽양 1호 1기 1·2동 3단위 3층 4실

법인 대표: 천이욱

통일사회신용코드: 91420105MAG0QK619C

한국 도자기 & 우드 장식품 및 원예 도구 서비스 이용약관

당사의 상품과 서비스를 이용해 주셔서 감사합니다. 본 서비스 이용약관(이하 “본 약관”)은 고객님과 당사 간에 한국 지역에서 판매·사용되는 도자기 장식품, 우드 장식품 및 원예 도구 관련 상품 구매 및 사용에 관한 법적 계약입니다.
고객님께서는 주문 전 본 약관을 반드시 숙지해 주시기 바라며, “구매 확인” 클릭 또는 결제 완료 시 본 약관의 모든 내용을 이해하고 동의한 것으로 간주됩니다.

1. 서비스 범위 및 적용 대상

본 약관은 당사의 공식 채널(공식 홈페이지, 인증된 플랫폼 스토어 등)을 통해 상품을 구매하는 모든 사용자(이하 “고객님”)에게 적용되며,
상품 주문, 결제, 발송, 배송, A/S(반품·교환·보증) 등 전체 거래 절차에 적용됩니다.

당사는 상품 판매, 주문 처리, 물류 배송, 사후 관리 등 서비스를 제공합니다.
고객님은 본 약관 및 관련 정책(반품·교환 정책, 보증 정책 등)에 따라 서비스를 이용하고 의무를 이행해야 합니다.

2. 주문 및 결제

① 주문 성립
고객님이 주문을 제출하고 결제를 완료하는 즉시 주문이 정식으로 성립됩니다.
상품 모델, 수량, 배송지 등 주문 정보는 결제 시 확인된 내용을 기준으로 하며,
결제 이후 정보 변경이 필요한 경우, 발송 전 고객센터를 통해 수정 요청이 가능합니다.
발송 이후에는 변경이 불가합니다.

② 결제 규정
주문 후 24시간 이내 결제 완료해야 하며, 기한 내 미결제 시 주문은 자동 취소됩니다.
지원 결제수단:

국제 신용카드(American Express, JCB, Mastercard, VISA)

중국 은련(UnionPay)

한국 현지 결제(Kakao Pay, NAVER Pay, Samsung Pay 등)

모든 결제는 암호화 기술로 안전하게 처리됩니다.

③ 가격 및 관세
상품 페이지의 판매가는 관세 포함 최종 가격이며,
고객님은 별도의 수입세·부가세 등을 지불할 필요가 없습니다.
결제 금액 = 고객님의 최종 지불 금액입니다.

기본 결제 통화는 KRW(대한민국 원화)이며, 일부 결제수단은 자동 환산을 지원합니다.
환율·수수료는 발행사 규정이 적용됩니다.

3. 발송 및 배송

① 발송 기간
결제 완료 후 3–5영업일 이내 발송됩니다(주말·공휴일 제외).
상품 품절 또는 기타 사유로 발송 지연이 발생하는 경우 이메일 또는 전화로 안내드립니다.

② 배송 기간 및 수령
발송 후 평균 7–15영업일 내 도착합니다(물류 상황 및 지역에 따라 달라질 수 있음).
제주특별자치도, 전라남도 등 일부 지역은 2–3영업일 추가 지연될 수 있습니다.

상품 수령 시, 외관·수량·포장 이상 여부를 즉시 확인해야 하며,
손상 또는 누락이 있을 경우 수령 후 24시간 이내 고객센터로 사진과 함께 신고해야 합니다.
지연 신고 시 문제 확인이 어려울 수 있습니다.

③ 배송비 규정

일반 지역: 무료 배송

제주특별자치도·전라남도 등 도서·산간 지역: 추가 배송비 4,980원 (주문 결제 시 자동 합산)

4. 상품 및 A/S 보장

① 상품 품질 보장
당사는 판매하는 모든 상품이 정품이며, 한국 관련 품질 기준 및 상품 설명을 충족함을 보장합니다.
도자기·우드 장식품은 엄격한 품질 검사를 거치며, 원예 도구는 기능에 이상이 없는 상태로 제공됩니다.

② 반품·교환 서비스

수령 후 7일 이내 반품/교환 가능

상품 미사용, 포장 훼손 없음, 재판매 가능 상태여야 함

일반 지역: 무료 / 도서·산간 지역: 4,980원 추가 비용 상세 내용은 《반품·교환 정책》에 따릅니다.

③ 보증(A/S) 서비스

수령일로부터 1년(12개월) 무상 보증

제조상의 문제·자재 결함 등에 한함

사용자 과실·자연 마모 등은 보증 대상 제외 구체적인 보증 규정은 《보증 정책》을 따릅니다.

5. 고객의 의무

정확한 주문 정보(성명, 주소, 전화번호 등)를 제공해야 하며, 잘못된 정보로 인한 배송 실패·지연·분실은 고객 책임입니다.

상품을 정상적인 방법으로 사용해야 하며, 임의 분해·개조는 금지됩니다. 부주의나 잘못된 사용으로 발생한 손상은 고객 책임입니다.

6. 개인정보 보호

고객님의 개인정보는 《개인정보 처리방침》에 따라 수집·이용·보관·보호합니다.
고객 동의 없이 제3자에게 제공하지 않으며, 법령에 따른 경우만 예외적으로 제공됩니다.

7. 면책 조항

지진·홍수·화재·전쟁·물류 중단 등 불가抗力으로 인한 배송 지연·불가 상황은 당사가 책임지지 않습니다.

물류사 지연, 결제 기관 시스템 장애 등 제3자 요인에 따른 문제는 당사가 법적 책임을 지지 않으며, 가능한 범위 내에서 해결을 지원합니다.

도자기 특성상 파손 가능성, 우드 재질의 자연 변형 등 상품 자체의 자연적 특성에서 발생하는 문제는 보증·반품 대상이 아닙니다.

8. 약관 변경 및 분쟁 해결

당사는 법령 변경 또는 운영 정책 조정 시 본 약관을 수정할 수 있으며,
변경된 약관은 공식 채널을 통해 공지됩니다.
고객님이 계속 서비스를 이용하는 경우 최신 약관에 동의한 것으로 간주됩니다.

본 약관과 관련하여 분쟁이 발생한 경우,
우선적으로 상호 협의하여 해결하며, 협의가 어려울 경우대한민국 관할 법원에 소송으로 해결합니다.

9. 고객센터 안내

이메일: service@mail.lexogpoi.com

전화번호: 19737215628

운영시간: 월요일–금요일 오전 9시 ~ 오후 6시 (UTC+8:00)

고객님의 신뢰와 선택에 감사드리며, 앞으로도 더 나은 상품과 서비스를 제공하겠습니다.